FIDELIZAÇÃO - GESTÃO DE VALIDADE DE PROCEDIMENTOS

MÓDULO DE FIDELIZAÇÃO / GESTÃO DE VALIDADE DOS PROCEDIMENTOS REALIZADOS OU PRÉ-EXISTENTES

O QUE É?
 é um módulo do sistema para fazer um acompanhamento de validade/vencimento dos tratamentos de cada cliente, onde cada tratamento possui uma data de validade, sejam eles adquiridos na Odontocompany desde o início da sua franquia, os pré-existentes, ou seja, serviços que ainda não foram comprados, mas que deverão ser lançados no odontograma e que também terão prazo de validade para que em momento apropriado o cliente seja impactado para que uma nova venda seja executada.

POR QUÊ?

A partir de um controle de validade/vencimento dos tratamentos, propor para aqueles casos já vencidos uma avaliação/manutenção/repetição/troca/check-up daquele tratamento e captar novos tratamentos para novas vendas que possam surgir a partir dessa nova avaliação.

QUANDO?

Esse trabalho deve ser executado diariamente,  pois devemos captar tanto os novos clientes que estão vencendo no dia quanto os clientes passados que ainda não foram agendados.

 
ONDE E COMO FAZER?

O campo a ser utilizado tem o nome de VALIDADE DE PRODUTOS, na opção Relatórios.

No campo validade de produtos, selecione a data da inauguração da sua unidade até a data atual, assim que já tiver trabalhado todo esse cadastro, estaremos disponibilizando atualização para apenas cadastros atuais.

Esse procedimento é demonstrado detalhadamente no vídeo tutorial.

QUEM DEVE FAZER?
 Qualquer colaborador, com supervisão de um gestor (gerente/orçamentista ou franqueado), com aptidão para contato telefônico com o cliente (com boa fala, carisma, etc). O importante é demonstrar interesse/cuidado/preocupação com nosso cliente.

Script para contatar o paciente:

''Bom Dia/Tarde/Noite, Sr(a)___  me chamo ____ estou ligando em nome da OdontoCompany para te lembrar que o seu tratamento que foi realizado em __ / __ / __ precisa passar agora por uma avaliação/acompanhamento pra verificarmos se está tudo bem, é um acompanhamento de cuidado nosso, pois o mesmo pode estar com a necessidade de uma limpeza, polimento ou até algum ajuste, para isso já gostaria de agendar a sua vinda, lembrando que esse tratamento que estou te oferecendo é completamente gratuito, qual dia e horário seria melhor para o Sr(a)?''

PLANILHA MODELO EXEMPLO CADASTRO DE VALIDADES POR PROCEDIMENTO:  Validade_Produtos.xlsx 

VIDEO TUTORIAL:  MÓDULO DE FIDELIZAÇÃO- GESTÃO DE VALIDADE DE PROCEDIMENTOS.mp4